O PrêmioABT 2021 premiou na noite desta quinta-feira (04/11) mais de 30 empresas dos mais diversos segmentos em seus projetos de relacionamento com o cliente e a AeC foi destaque em três importantes categorias: (i) Inovação em Soluções Tecnológicas, (ii) Gestão da Qualidade e (iii) Atendimento por Redes Sociais.
Na categoria Inovação em Soluções Tecnológicas, a AeC levou o troféu PRATA com o case de digitalização da Pernambucanas, que conta como transformamos o atendimento do braço financeiro do grupo com soluções tecnológicas e análise de dados.
Já em Gestão de Qualidade, o case de atendimento a um cliente do setor de seguros e saúde durante a pandemia de Covid-19 recebeu o troféu de BRONZE.
E na categoria Atendimento por Redes Sociais, a AeC conquistou o OURO com um case que conta como o atendimento a um cliente de TV por assinatura chegou ao primeiro lugar em um dos mais importantes rankings de avaliação de reputação de marcas nas redes sociais, o SocialBaker.
Sobre o XXI PrêmioABT
O PrêmioABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente do Brasil e tem como propósito reconhecer e divulgar as melhores práticas de atendimento entre as empresas sediadas em território nacional, de distintos segmentos da economia e suas fornecedoras de produtos e soluções em relacionamento.
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