Que bom ter você aqui na AeC!
Nossa experiência ultrapassa as barreiras do atendimento e nos permite atuar na real geração de valor e na construção de caminhos inovadores para nossa comunidade.
Aqui você encontra muita TecnologiAeCalor Humano, Inovação e Pessoas.
Sobre a AeC
Com 31 anos de história, somos a maior empresa de relacionamento com clientes do Brasil.
Trabalhamos com projetos customizados e consultorias em atendimento e tecnologia, desenhando a melhor solução para qualquer tipo de negócio.
17unidades
07estados 11cidadesAeC Juazeiro do Norte
AeC Juazeiro do Norte Rua Interventor Francisco Erivanio Cruz, 60 | Centro | Juazeiro do Norte / CE | 63.010-015AeC Mossoró
AeC Mossoró Av. Cunha da Mota, 501 | Centro | Mossoró / RN | Cep 59.600-160AeC Campina Grande
AeC Campina Grande Av. Almirante Barroso, nº 2153 | Cruzeiro | Campina Grande / PB | Cep 58.417-310AeC João Pessoa
AeC João Pessoa Rua Hilton Souto Maior, s/n | José Américo de Almeida | João Pessoa / PB | Cep 58.073-010AeC Arapiraca
AeC Arapiraca Rua Jose Jailson Nunes, S/N | Santa Edwiges | Arapiraca / AL | 57.310-255AeC Montes Claros
MOC1 Av. Donato Quintino, nº 90 – Loja: E – 201 - Piso Nível 94 - Montes Claros Shopping | Cidade Nova | Montes Claros / MG | Cep 39.400-546 MOC3 Rua Hércules Vieira Silva, nº 400 | Regina Peres | Montes Claros / MG | Cep 39.402-007AeC Governador Valadares
GV1 Rua Sá Carvalho, 73 | Centro | Governador Valadares / MG | Cep 35.010-240AeC Belo Horizonte
Estação Rua Sapucaí, 429, Bairro Floresta Belo Horizonte/MG, Cep 30.150-050Orion Rua Bonfim, nº 280 | Bonfim | Belo Horizonte / MG | Cep 31.210-150Espírito Santo I Rua Espírito Santo, nº 871 - 2º, 3º, 4º e 5º andares | Centro | Belo Horizonte / MG | Cep 30.160-03Espírito Santo III Rua Espírito Santo, 467 | Centro | Belo Horizonte / MG | Cep 30.160-030AeC Rio de Janeiro
AeC Rio de Janeiro Rua Dom Marcos Barbosa , número 2 - 3º Andar - Torre A - Bairro Cidade Nova | Rio de Janeiro / RJ | Cep. 20211-178AeC Campinas
Unidade Campinas Rua Azarias de Melo, 744, Bairro: Taquaral, Campinas/SP, Cep: 13.076-008AeC São Paulo
Rochaverá Corporate Towers Av. das Nações Unidas, 14.171, Torre C- Crystal Tower| Vila Gertrudes | São Paulo/ SP | Cep. 04794-000 Silvio Romero Plaza Shopping Rua Cantagalo, 74 - Tatuapé | São Paulo/ SP | Cep.03323-040Pinheiros Rua Henrique Shaumann, 566, 2º, 3º e 4º andares, Bairro Pinheiros São Paulo – SP – CEP 05.413-010Vila Mariana Rua Domingos de Morais, 2742 | Vila Mariana | São Paulo/ SP | Cep. 04036-100Edifício Paramount Rua Alexandre Dumas, 1901, bloco A - Chácara Santo Antônio | São Paulo /SP | Cep. 04717-004-004Bonfiglioli Rua Alexandre Dumas, 1901, bloco B - Chácara Santo Antônio | São Paulo /SP | Cep. 04717-004
Algumas conquistas
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Época 360 -
Frost & Sullivan -
Whow! -
Reclame Aqui -
Conarec -
Best Perfomance -
Smart Costumer -
Anuário Telecom -
GPTW -
ABT -
Cliente SA -
AT Top 100
Jornada de Experiência AeC
A AeC desenvolve soluções para otimizar processos, levando sempre em consideração as dores que fazem parte da rotina das empresas. Com isso, propõe melhorias que atingem o público interno e os clientes finais, proporcionando uma experiência única e eficiente.
Tudo baseado em análise de dados e vivências reais e humanas.
A Jornada de Experiência AeC se apoia em três pilares que unem tecnologia e calor humano:
Employee Experience
Programas e ferramentas que facilitam a jornada dos colaboradores, pensando no público interno como ponto de partida. Afinal, pessoas mais engajadas e felizes são mais eficientes!
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Customer Experience
Por meio da inteligência de dados, aprimoramos a jornada do cliente e antecipamos oportunidades de negócio para melhorar a eficiência do atendimento.
Saiba mais
Transformação Digital
Projetos de melhoria contínua com foco em desenvolver uma jornada digital para gerar maior eficiência para operações e maior resolubilidade para consumidores.
Saiba maisNosso know-how
Conhecimento em múltiplos segmentos com serviços e produtos formatados para atender as peculiaridades de cada tipo de cliente.
Vendas
Agregar a oferta de valor e trabalhar recompensas para clientes, é desta forma que atuamos no apoio aos nossos parceiros para que seu business esteja sempre em destaque.
Saiba maisAtendimento
Respeito, empatia e individualização, juntos com capacitação, tecnologia e processos, é a nossa fórmula para que o atendimento seja sempre feito com excelência, cuidado e eficiência.
Saiba maisBackOffice
Quase 2.000 operadores em Backoffice com diversas especializações e capacitações, que através de machine learning e IA, proporcionam jornadas e processos estruturados e interligados para cada cliente.
Saiba maisRetenção
Retenção e fidelização são duas faces da mesma moeda que tem como chave do sucesso o entendimento e atendimento de expectativas que gerem a satisfação do cliente.
Saiba maisCobrança
Através de data analytics, regras de negócios bem estabelecidas e tecnologia, proporcionamos automações para rapidez no processo de cobrança, visando efetividade na resposta e otimização de recursos.
Saiba mais
Inteligência a seu favor
Cada produto e serviço pensado para a evolução de nossos parceiros e satisfação de nossos clientes.
Robbyson
RHight
A gente em Casa
Click Desenvolvimento
IA
Soluções Integráveis
Automação
CRM e Workflow
Monitoramento Social Media
URAs Inteligentes
Chat, Voice e Video Bots
Omnichannel
Speech Analytics
Analytics
O que dizem sobre AeC
Eu fico tão orgulhosa de ver uma parceria “arretada” como essa começando com um projeto tão importante para o nosso processo de recuperação da inadimplência. O apoio desse time da AeC também fez toda diferença!
Tatiane Alves
Temos uma parceria com a AeC de muito sucesso e isso foi reconhecido com o prêmio SMART CUSTOMER. Obrigado Millena Irley e Raphaela pela condução do time de atendimento do WhatsApp, certo que colheremos muitos mais frutos dessa parceria de extremo resultado e competência.
Wagner SoaresConteúdos para você
Conhecimento e conteúdos pensados para você e seu negócio.
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