Home Office
Promover um atendimento home office com melhor acompanhamento da gestão, e proporcionar a máxima segurança dos dados e informações seguindo as normas estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é um dos compromissos da AeC.
Soluções
Cultura
Organizacional
Foco nas Necessidades das Pessoas
Comunicação
Assertiva
Controle das
Metas
Gestão
Especializada
Conformidade
Jurídica
Infraestrutura e Segurança Tecnológica
Reuniões de
Planejamento
Feedbacks
Constantes
Acessibilidade
Vantagens
Home Office AeC
Trânsito
custa caro
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83% dos entrevistados escolheriam um emprego com alguma flexibilidade. 80% dos participantes alegaram um aumento de produtividade e melhora no desempenho ao adotar esta Fonte: atarde.uol.com.br
Trânsito
custa caro
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83% dos entrevistados escolheriam um emprego com alguma flexibilidade. 80% dos participantes alegaram um aumento de produtividade e melhora no desempenho ao adotar esta Fonte: atarde.uol.com.br
Benefícios do
empregador
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83% dos entrevistados escolheriam um emprego com alguma flexibilidade. 80% dos participantes alegaram um aumento de produtividade e melhora no desempenho ao adotar esta Fonte: atarde.uol.com.br
Home Office no
mundo
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83% dos entrevistados escolheriam um emprego com alguma flexibilidade. 80% dos participantes alegaram um aumento de produtividade e melhora no desempenho ao adotar esta Fonte: atarde.uol.com.br
Tempo de
deslocamento
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83% dos entrevistados escolheriam um emprego com alguma flexibilidade. 80% dos participantes alegaram um aumento de produtividade e melhora no desempenho ao adotar esta Fonte: atarde.uol.com.br
Motivos para se
adotar o Home
Office
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83% dos entrevistados escolheriam um emprego com alguma flexibilidade. 80% dos participantes alegaram um aumento de produtividade e melhora no desempenho ao adotar esta Fonte: atarde.uol.com.br
Nosso sucesso
traduzido em números
Mais de
80%
de operadores trabalhando de casa
14.343
usuários ativos nos
últimos 30 dias
6.142
usuários simultâneos por
dia
2.948
usuários simultâneos em
451 micros
63
pools de operações
3.645
micros virtuais
9.537
cores de CPUs
236
Terabytes armazenamento
em storage
Nossa fórmula
de sucesso
CAMADA 1. Infra-estrutura e tecnologia
Suporte técnico
Chat de help desk
Controle de prioridade de atendimento
Processo de troca de equipamentos
Rastreabilidade de informações
Dados e voz
Requisitos para Home Office
Equipamentos / Dispositivos
VDI
Registros de Log
Gravação de Tela e Voz
Qualidade de Voz e Dados
Espelhamento ambiente
Usabilidade
Acessos a aplicações e URLs
Segurança
Firewall
Segurança de login
Biometria
LGPD
Prevenção à fraude
Auditorias
CAMADA 2. Pessoas, processos e gestão
Processos administrativos
Troca de documentos
Feedback e medidas disciplinares
Atestados médicos
Terminação do contrato de trabalho
Gestão e engajamento
Gamificação
Auto-gestão
Engajamento
Comunicação
Reconhecimento
Modelo de gestão
Dashboards de KPIs
Gestão de qualidade
Monitoria de voz e vídeo
Speech analytcs
Intervenção real time
Atração de talentos
Recrutamento / Seleção
Treinamento
Onboarding
Suporte de estrutura
Internet de Ponta
Disponibilização de recursos financeiros para internet e contratação de provedores de ponta.
Mobiliário e Equipamentos
Disponibilização de mobiliário e equipamentos de trabalho em Home Office
Manutenção
Manutenção dos itens disponibilizados para os colaboradores e gestão de troca para reparo.
Logística de Materiais
AeC possuí contrato com a empresa “XPTO” para controle e entrega dos equipamentos nas casas dos colaboradores
Solução de Acesso
Para acessos remotos, utilizamos soluções específicas e especialistas para validação de acesso e controle de usuários.
A solução contém verificação em dois fatores, além de todas as ações serem registradas em logs de usuários.
Para os usuários fora da jornada de trabalho, o sistema possui integração que limita os usuários ao acesso fora do horário de trabalho.
Segurança e Informações
