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ESG

Veja como a AeC ajustou processos e inovou em busca da adequação ao ESG

O ESG surgiu no mercado financeiro como uma forma de medir o impacto que as ações de sustentabilidade geram nos resultados das empresas. As práticas de ESG representam uma mudança de paradigma nas empresas, tornando-se parte de seus valores, tanto na gestão como no atendimento ao cliente, entre outros setores.  A sigla ESG significa Environmental, […]

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recuperação de inadimplência

Excelência AeC: a jornada de atendimento em operadora de TV por assinatura

Dados da Anatel apontam que o Brasil encerrou 2022 com 12,48 milhões de acessos de TV por assinatura e 5,8 acessos/100 habitantes. Este total, que se refere a clientes pagantes, representou uma queda de 0,6% em dezembro. Porém, no período de um ano, o setor acumulou uma perda de 7,2%. O encolhimento da TV por […]

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AeC completa 30 anos

AeC: há 30 anos transformando o futuro

Em três décadas, a AeC se tornou uma das maiores empresas de BPO do país, colecionando histórias, parceiros, reconhecimentos e muita experiência para prover as melhores soluções em atendimento do mercado Há exatos 30 anos, no dia 2 de janeiro, nossos sócios-fundadores, Antônio Guilherme Noronha e Cassio Azevedo, deram o primeiro passo rumo a um […]

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A AeC de GOV comemora 10 anos de história

Uma década de história em Governador Valadares

A AeC completa hoje 10 anos de história em Governador Valadares. Uma história que não contamos somente com números, mas com conquistas, oportunidades, realizações e parcerias. Em dezembro de 2011, a AeC chegava ao seu segundo destino fora de Belo Horizonte e ainda nos limites de Minas Gerais. As expectativas eram muitas, mas nada foi […]

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Case de cobrança AeC

Como a Inteligência Artificial transformou as operações de Cobrança de um cliente de telecom na AeC

Sabemos que um cliente que busca pelo serviço de Cobrança, espera que entreguemos inteligência. É preciso saber como encontrar pessoas inadimplentes, como abordar e em que momento abordar para obtermos melhores resultados de recuperação do valor em aberto.Nas operações deste cliente do segmento de telecom, nós aplicamos nossos recursos de inteligência artificial (AI), para conseguirmos […]

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robos de cobrança

Veja quais foram os impactos da pandemia na inadimplência e as soluções implementadas pela AeC

Neste domingo (18), fomos citados pelo Jornal Estadão em uma matéria sobre a procura por robôs de cobrança, para atender à demanda de negociação. A matéria deve-se ao caos econômico instaurado pela pandemia neste ano, que fez brasileiros perderem seus empregos ou terem seus salários suspensos ou reduzidos. Nesse contexto, enfrentaram muitas dificuldades para administrar […]

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Projeto digital de cobrança é sucesso em parceria da AeC com cliente do setor de varejo

Com a recente evolução da tecnologia e o uso de aplicações de inteligência artificial, o uso de robôs (de voz ou texto) para atendimento ao consumidor tem sido cada vez mais comum. Assim, as empresas que buscam se destacar no mercado de atendimento têm desenvolvido modernas aplicações que tornam a jornada do consumidor cada vez […]

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