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AeC é Líder em Operação de Customer Service
Publicado por Danubia Bertoldi em 31/08/2023Case sobre a transformação do operador em protagonista do atendimento conquistou o troféu do Prêmio Cliente SA A AeC, maior empresa de contact center brasileira, recebeu o troféu de bronze na categoria Líder em Operação de Customer Service, do Prêmio Cliente SA 2023. A conquista veio em função de um projeto inovador que deu mais […]
A AeC é reconhecida mais uma vez como Empresa do Ano pela Frost & Sullivan
Publicado por Danubia Bertoldi em 11/07/2023Identificada como a melhor da categoria no setor brasileiro de Serviços de Terceirização de Experiência do Cliente O cenário de Experiência do Cliente (CX) está evoluindo rapidamente e recebendo maior atenção e investimento à medida que as organizações percebem a importância de um excelente atendimento ao cliente como um diferencial competitivo. As rápidas mudanças tecnológicas, […]
AeC abre portas para a inclusão LGBTQIA+ no mercado de trabalho
Publicado por Danubia Bertoldi em 30/06/2023Há seis anos, a empresa desenvolve o projeto DiversificAeC criando ações que garantem segurança e iguais oportunidades de crescimento para todas as pessoas O primeiro lugar que Caio Vinícius Dantas, de 27 anos, se assumiu como homem trans foi no emprego. A forma como ele foi recebido pela equipe e a oportunidade de ser reconhecido […]
AeC assina o Pacto de Inclusão Socioeconômica e bate recorde com 163 contratados do CadÚnico
Publicado por Danubia Bertoldi em 26/06/2023Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, Governo da Paraíba e AeC fecham parceria para combate a desigualdades socioeconômicas A AeC, maior empresa brasileira de contact center, assinou hoje, dia 26 junho, o Pacto de Inclusão Socioeconômica, um acordo de cooperação com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) e […]
Na AeC: história daqueles que constroem uma carreira de sucesso
Publicado por Danubia Bertoldi em 07/06/2023A AeC, líder no mercado brasileiro em atendimento ao cliente e que soma 43 mil colaboradores distribuídos em 17 unidades em sete estados do país, entre os quais a Paraíba, nas cidades de Campina Grande e João Pessoa, é um dos principais geradores de emprego e renda no estado, sendo o maior empregador com contrato formal na área […]
Em comemoração aos 10 anos em João Pessoa, AeC anuncia nova unidade
Publicado por Danubia Bertoldi em 18/05/2023Entrevista com a Yveth Alves, colaboradora da AeC
AeC investe em programas de acolhimento para mães
Publicado por Danubia Bertoldi em 15/05/2023Empresa líder em contact center celebra 10 anos de programas e benefícios para funcionárias Após terem filhos, as mulheres ainda são as que mais sofrem o impacto de um mercado de trabalho excludente, feito em sua maioria por empresas sem apoio ou ambientes de acolhimento para mães. Segundo dados da FGV, cerca de 50% das […]
AeC reforça iniciativas para o combate ao assédio
Publicado por Danubia Bertoldi em 05/05/2023Com mais de 43 mil funcionários e 60% do quadro composto por mulheres, empresa líder em contact center intensifica as ações de Combate ao Assédio Moral no Trabalho. O dia 2 de maio foi instituído como o Dia Nacional de Combate ao Assédio Moral, mas, para a AeC, essa luta deve ser permanente e pauta […]
AeC considerada líder nos cinco quadrantes do estudo ISG Provider Lens
Publicado por Danubia Bertoldi em 25/10/2022Após a pandemia, a necessidade de uma experiência digital do cliente (CX) robusta, moderna e avançada aumentou, levando a um aumento na atividade nesse espaço. A CX é uma área de foco essencial entre as empresas em todo o mundo, inclusive no Brasil, e sua crescente importância está criando uma demanda de mercado mais forte […]
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