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Customer Service

AeC é Líder em Operação de Customer Service

Publicado por Danubia Bertoldi em 31/08/2023

Case sobre a transformação do operador em protagonista do atendimento conquistou o troféu do Prêmio Cliente SA A AeC, maior empresa de contact center brasileira, recebeu o troféu de bronze na categoria Líder em Operação de Customer Service, do Prêmio Cliente SA 2023. A conquista veio em função de um projeto inovador que deu mais […]

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empresa do ano
Premiações

A AeC é reconhecida mais uma vez como Empresa do Ano pela Frost & Sullivan

Publicado por Danubia Bertoldi em 11/07/2023

Identificada como a melhor da categoria no setor brasileiro de Serviços de Terceirização de Experiência do Cliente O cenário de Experiência do Cliente (CX) está evoluindo rapidamente e recebendo maior atenção e investimento à medida que as organizações percebem a importância de um excelente atendimento ao cliente como um diferencial competitivo. As rápidas mudanças tecnológicas, […]

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AeC abre portas para a inclusão LGBTQIA+ no mercado de trabalho
Gestão de Pessoas

AeC abre portas para a inclusão LGBTQIA+ no mercado de trabalho

Publicado por Danubia Bertoldi em 30/06/2023

Há seis anos, a empresa desenvolve o projeto DiversificAeC criando ações que garantem segurança e iguais oportunidades de crescimento para todas as pessoas O primeiro lugar que Caio Vinícius Dantas, de 27 anos, se assumiu como homem trans foi no emprego. A forma como ele foi recebido pela equipe e a oportunidade de ser reconhecido […]

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AeC assina o Pacto de Inclusão Socioeconômica e bate recorde com 163 contratados do CadÚnico
Gestão de Pessoas

AeC assina o Pacto de Inclusão Socioeconômica e bate recorde com 163 contratados do CadÚnico

Publicado por Danubia Bertoldi em 26/06/2023

Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, Governo da Paraíba e AeC fecham parceria para combate a desigualdades socioeconômicas A AeC, maior empresa brasileira de contact center, assinou hoje, dia 26 junho, o Pacto de Inclusão Socioeconômica, um acordo de cooperação com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) e […]

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Colaborador Jamesson, da AeC, recostado na parede, com o letreiro Tecnologiaecalor humano na parede
Gestão de Pessoas

Na AeC: história daqueles que constroem uma carreira de sucesso

Publicado por Danubia Bertoldi em 07/06/2023

A AeC, líder no mercado brasileiro em atendimento ao cliente e que soma 43 mil colaboradores distribuídos em 17 unidades em sete estados do país, entre os quais a Paraíba, nas cidades de Campina Grande e João Pessoa, é um dos principais geradores de emprego e renda no estado, sendo o maior empregador com contrato formal na área […]

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Entrevista com Yveth, no Programa Radar Master (TV Master)
Customer Experience

Em comemoração aos 10 anos em João Pessoa, AeC anuncia nova unidade

Publicado por Danubia Bertoldi em 18/05/2023

Entrevista com a Yveth Alves, colaboradora da AeC

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AeC investe em programas de acolhimento para mães
Gestão de Pessoas

AeC investe em programas de acolhimento para mães

Publicado por Danubia Bertoldi em 15/05/2023

Empresa líder em contact center celebra 10 anos de programas e benefícios para funcionárias Após terem filhos, as mulheres ainda são as que mais sofrem o impacto de um mercado de trabalho excludente, feito em sua maioria por empresas sem apoio ou ambientes de acolhimento para mães. Segundo dados da FGV, cerca de 50% das […]

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AeC reforça iniciativas para o combate ao assédio
Segurança, conformidade e responsabilidade

AeC reforça iniciativas para o combate ao assédio

Publicado por Danubia Bertoldi em 05/05/2023

Com mais de 43 mil funcionários e 60% do quadro composto por mulheres, empresa líder em contact center intensifica as ações de Combate ao Assédio Moral no Trabalho. O dia 2 de maio foi instituído como o Dia Nacional de Combate ao Assédio Moral, mas, para a AeC, essa luta deve ser permanente e pauta […]

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AEC CONSIDERADA LÍDER NOS CINCO QUADRANTES DO ESTUDO ISG PROVIDER LENS
Premiações

AeC considerada líder nos cinco quadrantes do estudo ISG Provider Lens

Publicado por Danubia Bertoldi em 25/10/2022

Após a pandemia, a necessidade de uma experiência digital do cliente (CX) robusta, moderna e avançada aumentou, levando a um aumento na atividade nesse espaço. A CX é uma área de foco essencial entre as empresas em todo o mundo, inclusive no Brasil, e sua crescente importância está criando uma demanda de mercado mais forte […]

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