Tecnologia
Chatbot cognitivo: o que é e como pode ajudar?
Publicado por Danubia Bertoldi em 20/07/2022Você já ouviu falar no termo “Customer Success”? Então você certamente sabe o quão importante é para a empresa proporcionar a melhor experiência possível para o cliente. Atualmente, existem novas tecnologias que podem ajudar (e muito) a aumentar o nível de qualidade de um atendimento. Como é o caso do chatbot cognitivo, Não sabe como […]
Era Digital: o que é e o que o mercado aprendeu até agora?
Publicado por Danubia Bertoldi em 13/07/2022Já é possível dizer que a Era Digital é uma realidade. Afinal, faz muitos anos que a humanidade vem implementando tecnologias digitais e evoluindo cada vez mais, e a transformação digital das últimas décadas só confirma esse caminho. Todos os âmbitos da vida humana são impactados pela Era Digital, desde nossas atividades do cotidiano até […]
Experiência phygital: união entre físico e digital é o futuro
Publicado por Danubia Bertoldi em 11/07/2022À medida que as empresas se tornam mais inventivas na criação de novas experiências por meio da tecnologia, as demandas dos clientes por excelência nesse novo ambiente só aumentam. Hoje, eles esperam ser vistos, compreendidos e desejam que suas experiências sejam mais personalizadas do que nunca. Para atender a essas expectativas, a experiência do consumidor […]
Open Banking: o sucesso do sistema no Brasil
Publicado por Danubia Bertoldi em 08/07/2022O sistema financeiro aberto, conhecido como Open Banking, começou a ser implementado no Brasil no início de 2021 e, depois de mais de um ano, passou a ser utilizado por completo pelas instituições participantes. O Open Banking nasceu com a proposta de compartilhar informações para uma maior competitividade do mercado. Muitas dúvidas foram levantadas sobre […]
RPA: uma evolução que automatiza e traz resultados
Publicado por Danubia Bertoldi em 06/07/2022A transformação digital proporcionou uma mudança considerável nos processos dentro das organizações. E o RPA, Robotic Process Automation (em português, Automação Robótica de Processos), apresenta um papel importante na modernização das empresas, mas ainda é pouco conhecido. Esta aplicação tecnológica simples e funcional do universo corporativo foi criada para executar atividades parcialmente ou por completo […]
O que são NFTs? Entenda como funciona e os novos hábitos de consumo
Publicado por Danubia Bertoldi em 01/07/2022Um mundo mais digitalizado nos apresenta novas formas de consumir. Nos últimos tempos, nos habituamos com propriedades virtuais: nossos filmes, livros e músicas já não ficam em prateleiras, ficam na nuvem. Agora, o mercado começa a estender essa lógica para outros produtos, e a tendência é que os consumidores logo entendam o que são NFTs e […]
Metaverso: como transformar a experiência de compra
Publicado por Danubia Bertoldi em 27/06/2022Existe uma teoria que sugere que tudo aquilo que surge no mundo da tecnologia, possui suas origens na ficção científica, tendo nascido no desejo humano de trazer à tona o que é imaginário. Essa ideia pode fazer todo o sentido, se o assunto for o mais novo “metaverso”, conceito trazido pelo filme Matrix, lançado no […]
Como preparar o atendimento ao cliente para o 5G
Publicado por Danubia Bertoldi em 20/06/2022O 5G é uma das tecnologias mais aguardadas nos últimos anos. Não é para menos: a nova geração de rede sem fio promete mudar a forma como as pessoas usam a internet. Já presente em vários países, o Brasil deve aproveitar seus benefícios em breve, o que vai afetar diretamente o atendimento ao cliente. Conexões […]
A cyber segurança nos dias atuais: como evitar os riscos?
Publicado por Danubia Bertoldi em 14/04/2022Confira a entrevista com Ianno Santos Soares, Gerente Executivo de Segurança da Informação na AeC Ianno Santos Soares tem mais de 20 anos de experiência na área de tecnologia e segurança da informação. Ele é formado em Sistemas de Informação com MBA Internacional em Gestão de Negócios, além de diversos cursos de especialização e certificações internacionais […]
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