A saúde financeira é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer organização. Ela afeta diretamente o seu crescimento, a sua estabilidade e a capacidade de investimentos. No entanto, muitos negócios ainda enfrentam desafios comuns em relação à gestão de cobranças, como inadimplência, falta de tempo e recursos.
Para superar essas dificuldades, é fundamental encontrar soluções eficazes para melhorar a saúde financeira da empresa. Uma estratégia promissora é terceirizar o serviço de cobrança a inadimplentes.
A terceirização é uma prática que consiste em contratar uma empresa de cobrança especializada para gerenciar as cobranças da organização. Essa estratégia pode aliviar a carga de trabalho da equipe interna e fornecer expertise dedicada em cobranças.
Mas quais são os benefícios específicos da terceirização de cobranças? Como ela pode impactar positivamente a saúde financeira da empresa? Neste artigo, vamos explorar essas questões em detalhes.
A cobrança é uma atividade essencial para qualquer empresa que oferece crédito aos seus clientes, seja na forma de vendas parceladas, empréstimos, financiamentos ou serviços prestados. No entanto, a gestão de cobranças pode ser um grande desafio operacional.
A terceirização de cobranças pode ser uma estratégia eficaz para mitigar essas dificuldades internas e ter ainda mais eficiência, otimizando recursos tão valiosos. Entenda o que ela pode oferecer.
Uma das principais vantagens de terceirizar as cobranças é que permite que a equipe interna se concentre em outras atividades mais estratégicas que impactam de forma positiva o negócio no médio e longo prazo.
Também é uma forma de aumentar a taxa de recuperação de créditos, reduzindo os custos operacionais e melhorando a imagem da sua empresa como um todo.
Essa é uma ótima forma de garantir acesso à especialização e experiência na recuperação de dívidas. As empresas de cobrança são mestres em lidar com clientes inadimplentes e podem implementar estratégias extremamente eficazes para recuperar dívidas.
Elas têm acesso a informações atualizadas sobre as melhores práticas do setor e podem fornecer soluções personalizadas para atender às necessidades específicas da sua empresa, parceiros e clientes.
A terceirização de cobranças também ajuda a otimizar a eficiência e reduzir os custos operacionais da empresa com a contratação e treinamento de funcionários internos.
Para isso, é essencial a escolha, ou até a mudança de parceiro, em uma empresa que tenha experiência no seu segmento para oferecer um serviço de qualidade, personalizado e que garanta a confiabilidade dos dados dos seus clientes.
As empresas especializadas, como a AeC, geralmente têm acesso a tecnologias avançadas na gestão de cobranças, o que pode ajudar a otimizar o processo de recuperação de dívidas.
Segundo o estudo da Frost & Sullivan, a projeção de receita das principais empresas do segmento de Call Center é de aproximadamente R$ 1,2 bilhão de reais.
Utilizando a tecnologia e com mais de 250 agentes virtuais, a AeC tem uma média de recuperação (até 90 dias) de mais de R$ 18 milhões, ou seja, 0,3% do faturamento existente no mercado mapeado.
Essas ferramentas incluem Inteligência Artificial (IA), robôs de cobrança, chatbots, SMS, e-mail, WhatsApp, entre outros canais digitais que aumentam o alcance e a conversão das ações de recuperação de dívidas. Elas também auxiliam no fornecimento de informações cada vez mais precisas e em tempo real para melhores tomadas de decisão.
Além disso, uma empresa terceirizada realiza uma análise criteriosa dos dados e das informações dos clientes devedores, segmentando-os em grupos de acordo com o perfil, o histórico, o valor, o tempo e o motivo da dívida, e definindo as melhores estratégias e abordagens para cada um.
A terceirização de cobranças também pode ajudar a reduzir os riscos associados à gestão de cobranças. As empresas de cobrança são especializadas e podem implementar estratégias personalizadas para minimizar a inadimplência e realizar análises de crédito para identificar clientes com maior probabilidade de inadimplência.
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Como vimos neste artigo, a terceirização de cobranças é uma ótima solução para melhorar a saúde financeira de sua empresa, aumentando a recuperação de créditos, reduzindo os custos operacionais e liberando a equipe interna para se dedicar a outras atividades mais estratégicas.
Mas, claro que, é preciso ser cauteloso para ter ao lado uma empresa terceirizada de confiança que garanta um serviço de qualidade, ético e transparente. Isso é muito importante em todo o processo de escolha ou troca de parceiro.
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