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![tendências para as centrais de atendimento em 2023 e além](https://aec.homolog.olivasdigital.com/wp-content/uploads/2023/08/JUNHO-thum-BLOG-144-AeCContactCenter-410x300.jpg)
Tendências para as centrais de atendimento em 2023 e além
Publicado por Danubia Bertoldi em 01/08/2023Em sua essência, uma central de atendimento ao cliente é sobre um agente que pode assistir um cliente. “Ajuda” é a palavra-chave, já que as centrais de atendimento muitas vezes servem como o primeiro ponto de contato e podem estabelecer lealdade. Houve um tempo em que a forma preferida de se relacionar com uma empresa […]
![UCaaS vs. CCaaS: conheça o melhor modelo para sua empresa](https://aec.homolog.olivasdigital.com/wp-content/uploads/2023/06/MAI-74-BP-AeC-UCaaS-vs.-CCaaS_qual-e-a-diferenca_-LANDING-PAGE-410x300.png)
UCaaS vs. CCaaS: conheça o melhor modelo para sua empresa
Publicado por Danubia Bertoldi em 07/07/2023A batalha entre os serviços on-premise e na nuvem já foi vencida e a nuvem chegou ao topo. Agora, não é mais uma questão de escolher entre um servidor local e nuvem, mas sim qual plataforma cloud é melhor para a sua empresa. Isso vale também para soluções de comunicação e colaboração. Com o surgimento […]
![Transformação digital](https://aec.homolog.olivasdigital.com/wp-content/uploads/2021/10/2021-28out-aec-artigo-transformacao-digital-blog-410x300.png)
Transformação Digital
Publicado por Danubia Bertoldi em 28/10/2021O que você precisa saber para transformar os processos e o atendimento de sua empresa Os termos já são mais que conhecidos: inovar, digitalizar, digitizar. Todos eles podem ser resumidos em um mais conhecido ainda: evoluir. Este último, diretamente ligado à sobrevivência – Darwin que o diga! É assim na história da humanidade e, claro, […]
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