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Como gerenciar profissionais da geração Z
Publicado por Danubia Bertoldi em 09/08/2023Vivemos um momento histórico e inédito de desafios para a sociedade: questões sanitárias, dificuldades no cenário político e conflitos que afetam a economia global. E em meio a tantas transformações, acontece também a entrada da geração Z no mercado de trabalho. São muitos os ingredientes acrescentados à rotina, e é fundamental que os gestores estejam […]
Atendimento ao cliente e transformação digital pós-pandemia
Publicado por Danubia Bertoldi em 06/06/2023A transformação digital das empresas avançou muito mais do que o esperado nos últimos anos, como constata um estudo divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). A partir de 2020, o isolamento necessário para evitar a propagação da Covid-19 fez ocorrer uma grande evolução tecnológica. As mudanças de comportamento que surgiram nesse período alteraram a forma […]
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