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Mantenha seus dados protegidos no home office com a AeC

A segurança de dados empresariais se tornou uma das principais preocupações das organizações em todo o mundo, principalmente daquelas que adotaram o modelo de trabalho home office.

A preocupação com a segurança de dados empresariais se explica porque, segundo uma pesquisa da empresa de tecnologia Thales, 21% das empresas no mundo sofreram pelo menos um ataque de ransomware em 2022

Entre as vítimas, 55% tiveram que interromper processos internos, enquanto apenas 48% dos entrevistados tinham um plano formal e detalhado de contenção de ameaças.

Mas, além de cessar as operações, um ataque cibernético pode acarretar em diversos outros problemas:

– Perda, roubo ou extravio de dados de negócio e de clientes;

– Vazamento e fraudes com dados sigilosos de clientes;

– Comprometimento da infraestrutura de TI;

– Invasão à rede privada da empresa;

– Quebra de contratos com clientes;

– Piora da imagem e reputação;

– Multas e sanções.

Para evitar essas dores de cabeça, as empresas devem investir para aumentar a sua maturidade em segurança da informação, aperfeiçoando a proteção de seus dados empresariais e mantendo em dia suas regras de Compliance, ainda que estejam em home office.

E falando em home office, em 2023 esse modelo de trabalho continuará em alta.

De acordo com um levantamento da FGV, um terço das empresas brasileiras continuam adotando o trabalho remoto, o que mostra que o home office segue compreendendo uma parcela considerável do mercado de trabalho.

Outro estudo, este da Robert Half, mostra que a consistência das empresas em relação ao home office é um critério extremamente importante para quase metade dos profissionais (43%) em busca de emprego.

A Pesquisa Global de Bem Estar revelou que 61% das pessoas priorizam a saúde mental no trabalho, o que fez a oferta de auxílio home office crescer 169% entre novembro de 2021 e novembro de 2022, conforme demonstra relatório da Caju.

Portanto, se você busca um parceiro para superar os desafios do trabalho remoto, com segurança e resiliência, nós, da AeC, podemos ajudar.
Saiba como estamos ajudando grandes empresas com TecnologiAeCalor Humano, combinando inovação e pessoas para simplificar suas operações em home office e manter seus dados e de seus clientes protegidos.

A AeC

Com 31 anos de história, a AeC é uma das maiores empresas de relacionamento com clientes do Brasil – trabalhamos com projetos customizados e consultorias em atendimento e tecnologia, desenhando a melhor solução para qualquer tipo de negócio.

A AeC desenvolve soluções para otimizar processos, levando sempre em consideração as dores que fazem parte da rotina de cada empresa.

Com isso, propomos melhorias que atingem o público interno e os clientes finais, proporcionando uma experiência única e eficiente, com decisões baseadas em dados e vivências reais e humanas.

Com 17 unidades em 7 estados e 11 cidades brasileiras, atuamos para melhorar a experiência dos colaboradores e clientes e promover a transformação digital das empresas, sem abrir mão da segurança dos dados.

Temos conhecimento em múltiplos segmentos com produtos e serviços formatados para atender as peculiaridades de cada tipo de cliente, nas áreas de Vendas, Atendimento, Back Office, Retenção e Cobrança.

Por isso, somos o parceiro ideal para empresas que atuam de forma remota.

Como a AeC ajuda empresas home office

A AeC fornece infraestrutura e tecnologia desenhadas exclusivamente para o home office, com controles para manutenção da segurança, navegabilidade dinâmica e ágil, compreendendo todos os sistemas necessários para o trabalho dentro do que é desejável para cada empresa.

Além disso, as soluções exclusivas AeC são criadas de forma a reunir os sistemas e as ferramentas de trabalho que a empresa utiliza

Desta forma, há o ganho em produtividade, melhor treinamento dos colaboradores e acompanhamento da performance operacional.

Para isso, a AeC entrega valor em várias frentes:

– Cultura organizacional;

– Comunicação corporativa;

– Controle de metas;

– Gestão especializada;

– Conformidade jurídica;

– Infraestrutura de TI;

– Segurança de dados empresariais;

– Planejamento estratégico;

– Feedbacks constantes;

– Acessibilidade.

E tudo isso se torna possível porque aplicamos nossa expertise oferecendo infraestrutura, tecnologia, pessoas, processos e gestão.

Infraestrutura e tecnologia

Quando falamos em infraestrutura e tecnologia, a AeC oferece:

SUPORTE TÉCNICO 

– Chat de help desk;

– Controle de prioridade de atendimento;

– Processo de troca de equipamentos;

– Rastreabilidade de informações.

DADOS E VOZ 

– Requisitos para home office;

– Equipamentos/Dispositivos​​;

– VDI​​;

– Registros de log;

– Gravação de Tela e Voz​;​ 

– Qualidade de Voz e Dados.

ESPELHAMENTO AMBIENTE 

– Usabilidade;

– Acessos a aplicações e URLs.

Pessoas, processos e gestão

Além da infraestrutura e tecnologia, a AeC também cuida de fatores como:

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS 

– Troca de documentos;

– Feedback e medidas disciplinares;

– Atestados médicos;

– Terminação do contrato de trabalho.

GESTÃO E ENGAJAMENTO 

– Gamificação;

– Autogestão;

– Engajamento; 

– Comunicação; 

– Reconhecimento; 

– Modelo de gestão; 

– Dashboards de KPIs. 

GESTÃO DE QUALIDADE 

– Monitoramento de voz e vídeo; 

– Speech Analytics;

– Intervenção real time. 

ATRAÇÃO DE TALENTOS 

– Recrutamento e Seleção;

– Treinamento;

– Onboarding.

Dica de leitura: A estrutura home office da sua equipe é eficiente? Entenda como a AeC pode ajudar

E para aumentar a segurança de dados empresariais, a AeC ainda conta com as melhores soluções e processos para reforçar a proteção de organizações modernas que resolveram superar as barreiras geográficas através do home office.

Como protegemos os seus  dados empresariais

Com infraestrutura e tecnologia de ponta combinadas com pessoas capacitadas, processos bem definidos e gestão eficiente, a AeC consegue identificar, de forma proativa, suspeitas de fraude durante a execução dos processos, juntamente com a adoção de medidas eficazes contra ameaças e riscos.

Tudo isso em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e demais regulamentações.

E para acessos remotos, utilizamos soluções específicas e especialistas  para validação de acesso e controle de usuários

A solução contém verificação em dois fatores, além de todas as ações serem registradas por logs de usuários. 

As vantagens para o seu negócio

Com a AeC, a sua empresa pode aproveitar diversos benefícios. Confira:

Redução de custos

Utilizando as soluções digitais personalizadas da AeC, você reduz custos com materiais de escritório, equipe, deslocamento, sem falar dos gastos gerados com erros e falhas humanas, que trazem prejuízo financeiro para o seu negócio.

Aumento da produtividade

Automatizando e simplificando tarefas da sua equipe, principalmente aquelas relacionadas ao atendimento e relacionamento com o cliente, você libera seus profissionais para atividades mais estratégicas, gerando maior valor para o negócio e aumentando a produtividade de toda a equipe.

Aumento da satisfação do colaborador

Com as melhores ferramentas para desempenhar o trabalho, seus colaboradores serão mais produtivos e se sentirão mais satisfeitos e realizados com suas entregas e com a empresa.

Aumento da satisfação do cliente

Com uma equipe feliz, o resultado é aumentar a satisfação também do cliente, que aproveitará uma melhor experiência desde o primeiro contato com o seu negócio até o pós-venda.

Melhora da imagem da empresa

Com equipe e clientes satisfeitos, o seu negócio conquistará uma boa reputação no mercado, melhorando a imagem da empresa.

Atração dos melhores talentos

Um dos resultados é a atração dos melhores profissionais do mercado para a sua equipe, estejam eles onde estiverem, afinal, no modelo home office, você pode recrutar talentos de qualquer lugar.

Ofereça a melhor experiência do cliente com a AeC

Transforme seu relacionamento com o cliente em um processo ágil, mensurável e pessoal com a AeC, especialista no desenvolvimento de projetos customizados e consultoria em atendimento e tecnologia. 

Clique aqui, fale com os nossos especialistas e entenda como podemos construir a melhor solução para o seu negócio e criar experiências incríveis para os seus clientes com máxima segurança de dados empresariais.

Veja nosso case de sucesso: Aumentando o engajamento em home office de uma foodtech referência na América Latina

Transforme seu relacionamento com o cliente e aumente sua segurança de dados com a AeC

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