Retenção
Expertise em nossos clientes
+1800
colaboradores trabalhando
em operações de retenção
+10
grandes logos que atendemos com zelo
e sempre cuidado dos clientes
Modelo de Atendimento
OUTBOUND
Estratégias
Gestão de Mailing
Gestão de KPI
Gestão de Qualidade
Planejamento Estratégico
Speech Analytics*
Automação
INBOUND
Estratégias
Gestão de KPI
Gestão de Qualidade
Planejamento Estratégico
Speech Analytics*
Automação
Retenção WhatsApp
O que é?
Atendimento RETENÇÃO através do WhatsApp para uma jornada diferenciada do cliente no atendimento, evitando insatisfação por não resolução (orientação de retorno ou prazo extenso para tratativa).
Objetivo
Realizar a tratativa do cliente garantindo a sua satisfação.
O intuito será abranger a melhora dos resultados de satisfação do cliente, rechamada, abertura de chamados e manutenção/melhora da taxa de retenção de todos os clientes que mencionassem ou possuírem histórico de solicitação de cancelamento, migração e pedido de oferta.
CLIENTES
Contratam o serviço de Retenção AeC
Atendimento
BackOffice
Vendas
Cobrança
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