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Retenção


Expertise em nossos clientes



+1800

colaboradores trabalhando
em operações de retenção

+10

grandes logos que atendemos com zelo
e sempre cuidado dos clientes

Modelo de Atendimento

OUTBOUND

Estratégias

Gestão de Mailing

Gestão de KPI

Gestão de Qualidade

Planejamento Estratégico

Speech Analytics* 

Automação

INBOUND

Estratégias

Gestão de KPI

Gestão de Qualidade

Planejamento Estratégico

Speech Analytics*

Automação

Retenção WhatsApp

O que é?

Atendimento RETENÇÃO através do WhatsApp para uma jornada diferenciada do cliente no atendimento, evitando insatisfação por não resolução (orientação de retorno ou prazo extenso para tratativa).

Objetivo

Realizar a tratativa do cliente garantindo a sua satisfação. 

O intuito será abranger a melhora dos resultados de satisfação do cliente, rechamada, abertura de chamados e manutenção/melhora da taxa de retenção de todos os clientes que mencionassem ou possuírem histórico de solicitação de cancelamento, migração e pedido de oferta.

22%

CLIENTES

Contratam o serviço de Retenção AeC

100% CLIENTES
Também contratam
Atendimento
62% CLIENTES
Também contratam
BackOffice
33% CLIENTES
Também contratam
Vendas
29% CLIENTES
Também contratam
Cobrança

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