Transformação digital é sobre pessoas
Por Gustavo Morais* Muito se fala em transformar as empresas, em inovar e em digitalizar. Investir em máquinas e em
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Se tem premiação, tem AeC, tem evolução e tem transformação!
Em mais uma edição do Anuário Telecom, a AeC se destacou após conquistar o prêmio ‘Empresa Destaque do Ano’ no
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Impactos da LGPD no atendimento ao consumidor
por Flávia Tomagnini* Com aplicação de punições em vigor desde primeiro de agosto, a Lei Geral de Proteção de Dados
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4 casos em que a agilidade no atendimento gerou economia para a empresa
Atualmente, a experiência do cliente deve ser um dos objetivos principais de uma empresa. Afinal, com um público mais exigente e difícil
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A chegada das empresas nativas digitais revoluciona o tradicional ambiente de call center
Conheça o Campus SP da AeC – Um complexo de atendimento e tecnologia referência no atendimento a clientes do setor
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Chatbot: guia completo da aplicação nas operações
Nos últimos anos, o uso de robôs no atendimento aumentou significativamente. Resultado de um grande avanço tecnológico, especialmente na inteligência artificial, usar
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PA Virtual: 5 benefícios para o atendimento na área de cobranças
A tecnologia é a base da economia atual e está presente em todos os setores. Na área de atendimento ao
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Smart Customer 2021: AeC leva dois troféus
Premiação reconhece os melhores projetos em CX, relacionamento e inovação digital Mantendo a tradição dos últimos anos, com destaque para
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Aprenda como aplicar business intelligence no atendimento
Você certamente já ouviu falar em business intelligence, certo? A sigla BI e o conceito de “inteligência de negócio” vêm ocupando,
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