Como unir a Tecnologia e as Pessoas
TecnologiA e Calor Humano. Essas são as premissas que guiam a atuação da AeC no mercado e não poderia ser
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Otimize o atendimento ao cliente e reduza custos
Como funciona a operação de atendimento em sua empresa? É importante pensar nisso, já que a comunicação bem-sucedida entre a
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Customizar o atendimento: o cliente no centro de tudo
*Luciano Silva Nos últimos anos, pelo menos a partir da segunda década deste milênio, observamos uma mudança radical na forma
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GUIA COMPLETO: Tudo sobre Customer Experience
Para construir uma estratégia de sucesso, as empresas precisam investir em uma série de abordagens que direcionam para fortalecer o
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Projeto da AeC reverte índices negativos no site Reclame Aqui
As empresas correm muitos riscos ao entregar uma experiência de atendimento ao cliente abaixo das expectativas. A pandemia não tornou
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Como fazer um treinamento remoto de colaboradores bem-sucedido?
Desde 2020, com o início da COVID-19, muitas empresas precisaram adotar o regime home office a fim de preservar a
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A Aec é reconhecida empresa do ano 2022 pela Frost & Sullivan
O prêmio Frost & Sullivan Best Practices Awards 2022 reconhece a AeC como a Empresa do Ano de 2022 do
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Como adotar a linguagem neutra e inclusiva no atendimento ao cliente?
Seu time usa a linguagem neutra ou inclusiva durante o atendimento ao cliente? É verdade que fazer isso nem sempre
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A cyber segurança nos dias atuais: como evitar os riscos?
Confira a entrevista com Ianno Santos Soares, Gerente Executivo de Segurança da Informação na AeC Ianno Santos Soares tem mais de
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Práticas ESG como estratégia de geração de valor para o atendimento ao cliente
Um dos pontos focais nas estratégias das empresas, atualmente, é o customer experience. Muitas ações são feitas com base no
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