Como engajar seu time no home office? Parceria entre AeC e foodtech fizeram isso.
Os consumidores estão cada vez mais on-line e isso impulsionou o rápido crescimento do setor de comércio eletrônico na última
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Atendimento ao cliente: 6 dicas para melhorar e se diferenciar da concorrência
Como funciona o atendimento ao cliente na sua empresa? É importante refletir nisso, já que experiência de interações positivas podem
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Como testar na prática a experiência do atendimento ao cliente?
Muitos gerentes não sabem como fazer um acompanhamento através de métricas de atendimento ao cliente adequado, concentram-se demais nas questões
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CCaaS: prepare-se para uma revolução no atendimento ao cliente
Hoje, os clientes esperam experiências omnichannel mais responsivas e ágeis. E o modelo tradicional de contact center, que você provavelmente
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Empresa nativa digital supera desafios e aumenta a capacidade de Atendimento
Ao longo dos dois últimos anos, com a pandemia do Covid-19, a transformação digital dos contact centers tem sido cada
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A mudança de cultura e mindset na era do Customer Experience
Conforme as empresas se aprofundam em suas transformações digitais (DX), a experiência do cliente (ou Customer Experience) está evoluindo continuamente.
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Qual é a relação entre atendimento ao cliente e o metaverso?
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O phygital é o futuro do varejo?
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Excelência AeC: a jornada de atendimento ao cliente em gigante das fintechs
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Setor bancário: saiba como melhorar o atendimento ao cliente
A indústria de serviços financeiros é um dos setores mais importantes da economia global, e também um dos mais competitivos.
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