A transformação digital nas centrais de atendimento

O atendimento ao cliente não é o mesmo de antigamente. Para acompanhar as crescentes expectativas dos consumidores, é preciso contar com um contact center preparado para o futuro.

A transformação digital requer colaboração interdepartamental para combinar filosofias focadas nos negócios com modelos de desenvolvimento rápido. Mas de que maneira ela é refletida nas centrais de atendimento? Acompanhe este material e veja as mudanças que estão ocorrendo nas centrais de atendimento.